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　　今天（3月15日）是国际消费者权益日，绵阳市消费者权益保护委员会发布了2021年度消费维权十大典型案例。

　　以次充好、低价高卖、与实物不符、霸王条款……你遇到过这些状况吗？该如何维权？一起来看看。

　　2017年6月，消费者谭女士在涪城区某电动装饰经营部购买了一部电动卷帘遮阳棚，按照当时双方签订的订货协议，遮阳棚由该店进行安装。

　　2021年11月，电动卷帘遮阳棚发生倒塌。掉落的电动电机将谭女士砸伤，导致其手指两处骨折、四根手指受伤、头皮擦伤、烤瓷牙绷瓷松动，对谭女士造成了身体上、精神上和经济上的多重损失。

　　接到投诉后，市消委会工作人员展开核查取证工作，认为消费者谭女士提交的证据真实有效，投诉情况属实。

　　在调解过程中，谭女士认为电动卷帘遮阳棚掉落的原因是因为当时的安装方式有误、安装不稳，导致电动电机掉落，要求商家重新安装遮阳棚，并赔偿医药费17000元。

　　商家表示安装方案是双方协商后确定的，安装的位置、材料的选择，都是谭女士认可的。实际安装是非常牢固，不可能存在正常使用时自动掉落的风险，不同意消费者谭女士的赔偿诉求。

　　市消委会工作人员再次对事故现场重新勘察后发现，遮阳棚的基层确有松动痕迹，怀疑是材料填封不够，导致电机滑落。

　　最终，商家同意将谭女士家中遮阳棚重新安装加固，并且承担安装费用和质量安全保证，同时支付谭女士医疗费用8000元，消费者谭女士不再追究商家其他责任。

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用；

　　以及因误工减少的收入，造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金，造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　本案例中，商家对谭女士定制的电动遮阳棚因安装时基础未能做牢，导致遮阳棚在正常使用过程中发生垮塌，造成了谭女士的人身安全损失，侵害了谭女士的人身安全权。

　　谭女士有权要求商家赔偿医疗费、治疗PG电子科技期间的护理费、因误工减少的收入等相关费用。